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小程序如何設(shè)置客服?

發(fā)表時間:2019-07-08 14:34:59

文章來源:沈陽網(wǎng)站建設(shè)

標簽:小程序客服 微信小程序

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瀏覽次數(shù):0

可以微信小程序訪問客戶服務(wù)功能嗎?以慧海科技小程序為例,沒關(guān)系。以下是慧海科技小程序商城'> 小程序商城的一小部分,向您介紹與小程序相關(guān)的客戶服務(wù)設(shè)置。

1.更新小程序版本

單擊商店 - 版本管理 - 更新版本

10-1G1301I352263.png

代碼審查通過后,它將自動在線發(fā)布。如果未自動發(fā)布,您可以手動點擊以啟動在線

10-1G1301I401409.png

2.約束客戶服務(wù)人員

登錄微信小程序后臺(登錄地址:https://mp.weixin.qq.com/) - 客戶服務(wù)信息 - 客服人員 - 添加,目前小程序支持綁定不超過一名客服人員

10-1G1301I409627.png10-1G1301I415c7.png

3,客戶服務(wù)工具說明

3.1登錄并訪問

已綁定的小程序客服人員可以掃描代碼登錄到微信公共平臺網(wǎng)頁客戶服務(wù)工具

10-1G1301I424U5.png

3.2切換客戶狀態(tài)

單擊在線狀態(tài)以選擇在線狀態(tài),保留狀態(tài)或注銷

10-1G1301I44W46.png

3.3接收消息設(shè)置

接收消息

手動訪問:客戶服務(wù)人員上線后,單擊“待處理訪問”以手動訪問要在“待處理訪問”列表中回復的對話框

自動訪問:當要訪問的會話太多時,您可以在設(shè)置/訪問設(shè)置中啟用自動訪問

重新訪問:注銷,或者說話超過半小時,需要重新訪問,激活對話

10-1G1301I505H5.png

小程序客服,微信小程序

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