許多人可能已經(jīng)聽(tīng)到了最近的一些新聞：

BBK，海曙之家，萬(wàn)達(dá)商業(yè)，永輝等眾多小型合作伙伴宣布將與騰訊合作。

該怎么辦？ “智能零售。”

然后問(wèn)題就來(lái)了：

我們要做的“智慧零售”，到底是什么樣的？

會(huì)給我們的生活帶來(lái)怎樣的改變？

首先，你印象中的零售是什么，問(wèn)題是什么？

在超市結(jié)賬時(shí)，您是否忘記檢查是否有折扣？

這是你漫步到一家服裝店，看了很長(zhǎng)時(shí)間，不知道哪一個(gè)適合你。

你還記得你在這家商店有會(huì)員卡嗎，不知道在哪里檢查？

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今天，騰訊副總裁林偉在2018年中國(guó)零售數(shù)字創(chuàng)新大會(huì)上解釋了騰訊智能零售的概念：

我們希望能通過(guò)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，來(lái)解決這種種問(wèn)題，讓零售商更貼近消費(fèi)者，以新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

◆這里舉個(gè)栗子——

喜歡在廣深地區(qū)購(gòu)物的朋友可能知道，去年年底，騰訊智能零售和奇智時(shí)裝集團(tuán)共同推出了“面部智慧時(shí)尚商店”。

您可以直接注冊(cè)會(huì)員，打開(kāi)微信免費(fèi)支付，獲得積分，優(yōu)惠券等，AI也會(huì)給您智能推薦個(gè)性化首選產(chǎn)品。

其他智慧服務(wù)，則從你進(jìn)店前就開(kāi)始了：

騰訊社交廣告可以幫助商家通過(guò)LBS定位服務(wù)，朋友圈內(nèi)的本地廣告等來(lái)宣傳高質(zhì)量客戶的熱情。許多人認(rèn)為，在朋友的圈子廣告之后，他們會(huì)感覺(jué)“什么是對(duì)的”，然后去商店。

而服務(wù)在你離店后也并沒(méi)有停止：

通過(guò)社交平臺(tái)，小程序和微信公共號(hào)碼，商家將為您提供更具吸引力的產(chǎn)品和優(yōu)惠。

這一整套的智慧零售體系，讓“人臉智慧時(shí)尚店”銷售額提升了20%，也得到了很多客戶的好評(píng)。

◆再舉個(gè)大點(diǎn)的栗子——

每個(gè)人都應(yīng)該熟悉萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。現(xiàn)在通過(guò)微信小程序，全國(guó)200多個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)真正實(shí)現(xiàn)了“心連心”——一個(gè)賬戶，全國(guó)數(shù)據(jù)互通。

通過(guò)“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序，您可以了解最近萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的特別優(yōu)惠，您可以輕松完成優(yōu)惠券，搶購(gòu)和智能停車費(fèi)。在一個(gè)帳戶下，管理各種消費(fèi)者訂單也很方便，也可以處理退貨，退款等。手機(jī)軟件開(kāi)發(fā)

這集成了在線和離線信息和服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常方便。

到今年3月上旬，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序用戶突破1000萬(wàn)。 小程序發(fā)行的優(yōu)惠券的核銷率超過(guò)50％。有些商家的客流量甚至增加了45％。可以說(shuō)很多勝利的結(jié)果。

而在這一個(gè)智能零售嘗試中，騰訊扮演的角色，是“水電煤”和“工具箱”。

我們希望移動(dòng)支付，騰訊云，AI，LBS，小程序的技術(shù)能力以及多年來(lái)積累的服務(wù)用戶體驗(yàn)將進(jìn)一步擴(kuò)展到合作伙伴。

這將有助于零售商更有效地整合在線和離線方案，通過(guò)實(shí)際利益增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，成千上萬(wàn)的個(gè)性化建議以及高效便捷的消費(fèi)流程。

因此，我們眼中的“智能零售”是這樣的：不斷貼近用戶、連接用戶，最終能和零售商一起，為用戶構(gòu)筑更美好生活。

您對(duì)“智能零售”的未來(lái)有何期待？ （來(lái)自騰訊公眾號(hào)）