在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，我們將反復(fù)考慮一個問題：

當項目遇到大海時，網(wǎng)頁設(shè)計師與客戶就網(wǎng)頁的設(shè)計需求進行溝通，收集并制定項目交付的方向和細節(jié)，并將其納入設(shè)計工作中。然而，有些事情的結(jié)果遠非預(yù)期，設(shè)計師的設(shè)計理念遭到拒絕，而客戶做出了一系列設(shè)計變更而沒有任何解釋。

客戶不接受設(shè)計的原因是什么？如何與客戶建立持久愉快的關(guān)系？如何處理網(wǎng)頁設(shè)計擺脫在非定向狀態(tài)下反復(fù)修改的焦慮？客戶的設(shè)計和設(shè)計經(jīng)驗有何痛苦？今天這些問題，沙漠之風總結(jié)了幾點：1。客戶沒有參與網(wǎng)頁設(shè)計師認為網(wǎng)站設(shè)計過程需要時間和精力的意義。但客戶可能會有另一種意見，他們可能會想：打開Photoshop會有什么困難？這是網(wǎng)頁設(shè)計師和客戶之間溝通的常見誤解。客戶不參與設(shè)計過程，因此他們不知道在設(shè)計階段該做什么以及為什么？為了解決這個問題，我們可以考慮允許客戶參與用戶體驗設(shè)計過程，以增加我們理解設(shè)計理念的可能性。如果客戶熟悉設(shè)計的所有階段，他們將更加了解每個階段在設(shè)計出色的用戶體驗方面的好處。

通常，網(wǎng)頁設(shè)計階段分為幾個階段，包括需求收集，研究，初步原型設(shè)計，高真實原型設(shè)計和用戶研究。客戶應(yīng)該了解有關(guān)這些階段的更多信息，以幫助創(chuàng)建無縫的用戶體驗。 1）需求收集在此階段，項目要求由客戶提取。客戶想要達到的目標是什么？誰是客戶網(wǎng)站的目標受眾？我們想要構(gòu)建哪些功能？我們要求這些問題來規(guī)劃項目并建立客戶的期望。 2）此階段的研究決定了產(chǎn)品在市場中的定位，并定義了最終用戶及其偏好。研究階段可幫助您定義工作范圍并確定任務(wù)的優(yōu)先級。 3）初步原型

在這個階段，初始原型的優(yōu)點是，當客戶意識到工作尚未完成時，至少可以看到一個粗略的項目框架，即代表產(chǎn)品的草圖。因此，初始原型不會與成品相關(guān)聯(lián)。

4）高真原型通過與客戶共享高質(zhì)量的原型，您可以在產(chǎn)品實施之前驗證您的設(shè)計理念。高振原型可以幫助您和您的客戶發(fā)現(xiàn)哪些想法值得實施，哪些不是，產(chǎn)品是否有價值，確定產(chǎn)品的用戶友好性等等。 5）可用性測試測試高真實原型，準確構(gòu)建最終產(chǎn)品，讓所有測試參與者正確瀏覽，并在發(fā)布產(chǎn)品之前修復(fù)現(xiàn)有缺陷。 2.建立客戶期望在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，客戶期望的建立由項目經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師或核心管理人員承擔，并且網(wǎng)頁設(shè)計師經(jīng)常參與其中。如果項目已經(jīng)通過需求收集階段并且客戶的需求已經(jīng)完成，那么設(shè)計團隊應(yīng)該做些什么呢？ 1）向客戶團隊解釋為什么項目的每個階段都很重要，在項目設(shè)計的每個階段與項目負責人協(xié)作，以便不斷獲得設(shè)計反饋。 2）根據(jù)客戶的目標協(xié)調(diào)您的用戶體驗戰(zhàn)略和項目愿景。 3）當所有利益相關(guān)者都可用時，將審查計劃以獲取更新和報告。 4）通過吸引目標受眾的興趣和特征來說明原型變化的原因。

5）調(diào)整優(yōu)先級并討論可能的風險和突然的原型變化或時間表，以便改變利益相關(guān)者。

3.回歸零的心態(tài)，忘記我們的優(yōu)勢網(wǎng)頁設(shè)計師的工作經(jīng)常超出簡單界面設(shè)計的范圍：我們必須跟上新的設(shè)計和市場趨勢，成為理解用戶行為的“心理學家”并成為一名優(yōu)秀的研究員。除了研究我們的客戶外，我們還需要研究客戶的競爭對手，因為如果您不了解客戶的業(yè)務(wù)和競爭對手，您可能無法實現(xiàn)客戶的目標。我們的原型是否令人困惑？ Web設(shè)計人員將意識到他們需要項目的草稿版本。如果設(shè)計不起作用，可以修改或簡單地丟棄它。網(wǎng)頁設(shè)計師不必雄辯，但他們自己的網(wǎng)頁設(shè)計原型的意義和目的需要清楚地解釋并與客戶溝通。 5. 網(wǎng)站設(shè)計需要用戶體驗策略為什么缺乏用戶體驗策略會導致客戶對原型不信任？當前創(chuàng)建產(chǎn)品的方法應(yīng)該基于實際數(shù)據(jù)，而不是假設(shè)，以及對業(yè)務(wù)目標和用戶需求的深刻理解。在屏幕上，模糊地反映了真實用戶的行為，結(jié)果是無休止的迭代設(shè)計變化，導致產(chǎn)品不完整。用戶體驗策略結(jié)合了用戶體驗設(shè)計和業(yè)務(wù)策略的概念。用戶體驗策略包括為未來的用戶體驗設(shè)定愿景，確定目標的優(yōu)先級，以及創(chuàng)建評估業(yè)務(wù)成功的模型。 Web設(shè)計人員的目標是向客戶展示用戶體驗。要實施用戶體驗策略，請考慮以下事項：1）概述業(yè)務(wù)目標，將客戶的業(yè)務(wù)目標與用戶體驗設(shè)計相結(jié)合; 2）提供可衡量的用戶體驗設(shè)計數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

3）制定用戶體驗設(shè)計的詳細計劃;

用戶體驗策略涉及客戶的設(shè)計過程，并將業(yè)務(wù)目標與用戶體驗設(shè)計相結(jié)合。 網(wǎng)站項目的成功在很大程度上取決于用戶體驗設(shè)計解決方案，這對設(shè)計師來說是一個挑戰(zhàn)，但是，實踐是完美的。 Desert Wind認為，在網(wǎng)站建設(shè)過程中與客戶溝通的分析需要注意：決定什么對客戶有效，哪些不合適，看客戶如何對我們的想法作出反應(yīng)，以及如何促進合作。