Facebook困境：我想彼此聯系，但它引起了更大的分歧。根據連線雜志網站，當被問及總統選舉是否改變了它對Facebook的看法時，——是否Facebook以一種意想不到的方式運作，年輕的首席執行官保持沉默。在之前對記者的采訪中，扎克伯格常常像這樣沉默，冥想梳理他的思緒，有時轉身看著房間里沒人。沉默后，“我不知道。”他終于說了。 “這是一個有趣的問題。”“如果你繼續表達人民的權利，創造多樣性，提供共識并加強社會組織，”他說，并不直接回答問題。 “因此，從長遠來看，我們將朝著正確的方向前進。雖然短期內的事情并不令人滿意。”隨著Facebook壟斷世界各地的公眾輿論，美國人在互聯網上建立了平行的事實。宇宙，舊媒體商業模式和政治選舉也受到了破壞。在這樣的現實面前，扎克伯格仍然對Facebook的道路有正確的信心。在大選后他重復，他認為該平臺允許更多人相互聯系。——雖然很多事實證明Facebook也在加劇社會分工。但是，采訪中漫長而痛苦的停頓給人的印象是，扎克伯格也在努力應對Facebook的瑕疵。他今天發表的5000字的文章也表達了他的不安，扎克伯格描述了他對Facebook未來的愿景。文章沒有直接承認Facebook對民間話語歪曲的責任。相反，他在Facebook上市后第一次重申了他的使命。對于扎克伯格來說，這是他公司短暫歷史中的一個決定性時刻。他設想Facebook應該成為一個全球性的“社交基礎設施”。 “當我開始Facebook時，相互聯系是一個有爭議的事情。默認假設是世界變得越來越容易接近，“他對記者說。 “在過去幾年中，這也提出了更多問題。”他仍然認為Facebook是文章中問題的答案。但似乎他不清楚，如何制造一個引起如此大分裂的平臺再次將人們團結在一起。

新社區

在花了10年時間建立Facebook作為朋友和家人的服務之后，扎克伯格今天的愿景是創造技術，創造更大，更復雜的社區。他說：“人類一直在努力聚集在一起，以更好的方式做更好的事情。并以小團體無法實現的方式改善我們的生活。”扎克伯格把他的網絡社區放在他的腦海里南加州教會的馬鞍峰是類似的，后者是硅谷自由和多樣性的一個很好的例子。然而值得注意的是，馬鞍山教會中成千上萬的人聚集在一位主要的牧師之下，并且人們在興趣，親和力和欲望方面彼此形成了較小的群體。在扎克伯格的愿景中，社區領導者可以指導和塑造社區的形態，社區中的小團體在密切聯系的同時互相服務。就像在線約會可以加強現實世界中的聯系一樣，同樣的原因，在線社區應該是這樣的。然而，正如16年的總統大選所示，Facebook已經證明在引發社會分裂方面同樣強大和有效。扎克伯格說，Facebook所做的不僅僅是向用戶展示與其觀點相悖的信息。 “研究顯示，相反的觀點將進一步加強你的信念，”他說。 “目標是提供更全面的整體形象。我們可以做一些事情來提供不同的觀點，并幫助你從光譜的角度來看問題，在這里你可以自行選擇職位。“目前尚不清楚這是否在實踐中。如何實現它。扎克伯格表示，算法本身無法提供這種頻譜，而Facebook依靠自動化和人類智能的結合來實現其目標。喬治華盛頓大學新媒體和技術教授尼基·亞瑟（Nikki Usher）喜歡扎克伯格與政治科學家，社會科學家和經濟學家類比的頑固理想主義，他們在當前的民粹主義浪潮中不知疲倦地工作。 “他可能會拒絕相信我們中的許多人都是一樣的，”她說。批評者認為Facebook的商業性質決定了它的缺點。 為了吸引用戶的注意力，它會檢測您的偏好，然后向您顯示您想要查看的內容。扎克伯格否認了這一點，他認為Facebook已經過優化，以“向人們展示他們認為有意義的東西”。這自然是一個迷人的理想。但是，看看扎克伯格和Facebook如何提出解決他們所造成問題的實際行動更有意義。